F3.três_PRODUTO

Este é o segredo do sucesso: tenha um ótimo produto. Essa é a única coisa que todas as grandes empresas têm em comum. Se você não criar um produto que os usuários adorem, realmente o utilizem, então terá falhado. Ainda assim, os fundadores estão sempre procurando algum outro truque, um plano b. As startups são o ponto da sua vida em que os truques parecem parar de funcionar da maneira que pensava que funcionariam. Então, neste momento, aprenda a ser resiliente.

Um ótimo produto é a única maneira de crescer a longo prazo. Esta é a coisa mais importante a entender sobre empresas de sucesso. Não há outro caminho. Pense em todas as empresas de tecnologia de sucesso -  todas elas fazem isso.

Imagine que deseja investir (construir) numa "aplicação que melhore os serviços" da sua empresa! Então antes, você deve colher feedbacks com seus usuários e vê-los usar seu produto, entender quais partes são inaceitáveis ​​e melhorá-lo. E depois faça novamente. Novamente, quantas vezes necessário. Esse ciclo deve ser o foco central dos negócios e deve impulsionar todo o resto. Se você melhorar seu produto em 10% a cada mês, ele realmente aumentará, verás isso através do seu próprio team.

Quanto mais rápida a taxa de repetição desse ciclo, melhor será a empresa. Os fundadores devem estar fabricando um produto e conversando com seus usuários, e não muito mais, além de dormir, comer, se exercitar e passar tempo com as pessoas que amam. Para fazer esse ciclo bem, eles precisam ficar muito próximos dos usuários. Assista literalmente a eles usarem seu produto. Sente-se em seu escritório, se puder. Avalie o que eles dizem e o que fazem. Não deve haver ninguém entre os fundadores e os usuários pelo maior tempo possível - isso significa que os fundadores precisam realizar vendas, atendimento e se puder pós-vendas ao cliente.

 

Entenda seus usuários o máximo que puder. "Fazer coisas que não precisam ser adaptadas" tornou-se legitimamente o mantra das startups. Geralmente, você precisa recrutar um usuário inicial de cada vez. Ben Silbermann costumava enfrentar estranhos em cafeterias em Palo Alto e pedir que experimentassem o seu produto (ele é o co-fundador e CEO do Pinterest) e depois desenvolvia o que eles pediam.

Muitos fundadores odeiam essa parte e só querem anunciar seus produtos na internet (em diversos meios digitais). Mas isso quase nunca funciona. Recrute usuários manualmente e torne um produto tão bom que os usuários recrutados digam a seus amigos. Isso vale muito mais que qualquer CPC (custo por click)

Você também precisa dividir as coisas em pedaços pequenos, reiterar e se adaptar à medida que avança. Não tente planejar demais e, definitivamente, não junte tudo em um grande lançamento público. Você quer começar com algo muito simples - uma área o menor possível - e iniciá-lo mais cedo do que pensa. De fato, a simplicidade é sempre bem vinda, e você deve sempre manter sua empresa e seu produto o mais simples possível.

Uma pergunta comum que fazemos a startups que têm problemas é: seus usuários usam seu produto mais de uma vez? Seus usuários são fãs do seu produto? Seus usuários ficariam realmente tristes se sua empresa desaparecesse? Seus usuários recomendam você sem que você os peça? Se você é uma empresa B2B, tem pelo menos 10 clientes que lhe pagam? Caso contrário, esse é geralmente o problema fundamental, e aconselhamos a melhorar seu produto. Ser cético em relação à maioria das desculpas por que uma empresa não está crescendo - geralmente o verdadeiro motivo é que o produto não é bom o suficiente.

Quando as startups não sabem ao certo o que fazer em seguida com o produto ou se o produto não é bom o suficiente, uma boa dia é conversar com seus usuários. Mas isso não funciona em todos os casos - é definitivamente verdade que as pessoas teriam pedido à Ford cavalos mais rápidos - mas funciona na maioria das vezes. De fato, geralmente, quando houver alguma discordância sobre algo na empresa, converse com seus usuários.

Os melhores fundadores parecem se importar muito com a qualidade do produto, mesmo com detalhes que parecem sem importância. Mas parece funcionar. A propósito, "produto" inclui qualquer interação que o usuário tenha com a empresa. Você precisa oferecer excelente suporte, ótima interação de vendas e marketing. Lembre-se, se você não desenvolveu um ótimo produto, nada mais o salvará.

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